こんにちは。ふんわり子育て中のママです🌷
国内旅行業務取扱管理者の勉強も、少しずつ用語に慣れてきて、気づけば「難しそう…」と思っていた制度も、だんだん身近に感じられるようになってきました。
今日は、テキストで学んだ特別補償制度についてお話しします✨
最初はちょっとお堅い響きですが、実は旅行者の“心の支え”になる、とても大切な制度なんです。
🧳 特別補償制度ってなに？
旅行中に──
- 転んでケガをした
- 持ち物を盗まれた
- ホテルで火災に巻き込まれてしまった…💦
そんな「旅行会社の責任ではないけれど、旅行中に起きたトラブル」に対して、
旅行会社が独自に“お見舞金”的な補償をする制度が、特別補償制度です。
ポイントは、
✅ 旅行業者に責任がなくても支払われる
✅ 国内・海外問わず募集型企画旅行に適用される
という点です。
つまり、旅行者の安心のために、旅行会社が“自主的に”用意してくれている仕組みなんですね✨
🌿 どんなときに、いくらもらえるの？
標準旅行業約款によると、補償される内容と金額の目安は次のとおりです。
🧍♀️身体に関する補償
- 死亡した場合：1,500万円以内
- 後遺障害が残った場合：最高1,500万円以内
- 入院：日額2,000円（最長180日）
- 通院：日額1,000円（最長90日）
🎒 持ち物（手荷物）に関する補償
- 1旅行あたり15万円を上限に、1個あたり10万円まで
ただし、以下のようなものは補償の対象外です👇
- 現金・貴金属・コンタクトレンズ
- クレジットカード・パスポートなどの貴重品
また、旅行者自身の重大な過失（飲酒や無謀な行動など）が原因の場合も、補償の対象外になることがあります。
🍀 どうしてこんな制度があるの？
法律的には、旅行会社に責任がないトラブルなのに、それでも補償してくれる理由。
それは──
旅行者の不安を減らすため、そして信頼を築くためです。
旅行って、楽しさの反面、「万が一」の不安がつきもの。
そんなときに「何かあっても補償してくれる」と分かっていれば、安心して出かけられますよね。
もちろん、旅行会社としても、
「万が一に備えてきちんと対応しますよ」という姿勢を示すことが、お客様との信頼関係を深める一歩になるのです🌸
🌼 子育てと似てる…「責任じゃないけど支える姿勢」
この特別補償制度を学んでいて、ふと思ったこと。
それは、子育てでも似たようなことがあるなぁ…ということ。
たとえば──
子どもが勝手に転んだり、寝ぼけて飲み物をこぼしたり…。
親の責任じゃないけど、「だいじょうぶ？」「新しい服に着替えようか」と、
“責任じゃなくても寄り添う気持ち”が自然と働く。
旅行会社のこの制度も、きっとそんな「思いやり」から生まれたのかもしれません🌱
📝 今日のまとめ：安心を形にした「お守り制度」
旅行に出かけるときに「絶対にトラブルがない」とは言い切れません。
でも、特別補償制度のように「もしも」の備えがあると、気持ちがふっと軽くなりますね。
旅行業務取扱管理者としては、この制度をきちんと理解して、
お客様に安心してもらえる説明ができることが大切なんだと感じました✨
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